花呗协商还款可以打12378吗

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花呗协商还款不可以打12378。

12378是银保监会的咨询电话,并不提供花呗逾期协商服务。花呗逾期要拔打支付宝花呗服务热线95188转2进行协商,或无力还款提供相关的资料证明,通过所在城市的地方金融监督管理局协助进行协商还款。

其实花呗本身就提供延期服务,如果客户一早就发现自己可能无法按时还清账单,那可以赶在还款日前申请延期还款,如此就能推后一个月再还。除此之外,账单分期或是最低还款也行。

花呗协商还款需要注意的事项:

1、不要失联:在欠款没有还清之前不要失联,如果更换联系方式第一时间联系客服人员,并不要设置电话拦截;

2、主动协商:注意这里是主动和平台进行协商,而不是催收人员,平台一般会授权第三方催收来催缴欠款,大多数人都会冒充是平台工作人员,协商起来就比较麻烦,需要主动打平台上的客服电话,然后和平台的工作人员进行协商;

3、区分第三方催收还是平台的客服人员:所有的电话需要录音,询问对方的工号和姓名,反向向客服了解协商还款的条件和所需要的手续;

4、协商:正式与平台沟通的时候要表达事实,而不是卖惨,将实际情况表达清楚,询问平台需要准备哪些资料用来申请协商还款,在平台规定的时间内将资料提交就可以了。

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