待返还余额是参加诸如预存话费购新机、新开户赠送话费、预存话费送话费这类的活动内容时，预存的话费或赠送的话费。 待返还余额其实是话费在一定的时间按月份逐步返还的，比如预存100送100话费，送的100元假如参与每月返还（有的活动是这100元直接可以使用），最后待返还总金额为200元，每月返还20，就要分10个月才能返还完毕。 在这10个月内一般不允许你销户，如果你一定要销户，那么还未返还的话费就不退给你。 这样的目的就在于，移动公司通过活动，将参加活动的客户的在网时间锁定一定的时间。 因为一般来说，在还有话费的情况下，用户不会选择转到其他的移动运营商。所以，这种“待返还金额”实际上是留住客户的一种措施。

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